Algemene voorwaarden van Sevi Rutgrink – Keto Coaching
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die Sevi Rutgrink – Keto Coaching aanbiedt.
- Wat bedoelen we met bepaalde woorden?
- Als we het hebben over een ‘opdracht’, bedoelen we de afspraak voor de dienst van keto coaching- of therapie tussen Sevi Rutgrink – Keto Coaching en de cliënt.
- Met ‘client’ bedoelen we iedereen (persoon of bedrijf) die gebruik maakt van deze diensten van Sevi Rutgrink – Keto Coaching.
- Een ‘cliënt’ is dus altijd de persoon die de coaching of therapie krijgt. De cliënt kiest zelf voor deze begeleiding en gaat akkoord met deze voorwaarden.
- Met ‘schriftelijk’ bedoelen we via e-mail of post.
Als er iets anders wordt afgesproken dan wat in deze voorwaarden staat moet dat altijd schriftelijk worden vastgelegd. Als de client zelf algemene voorwaarden heeft gelden die nooit voor de diensten van Sevi Rutgrink – Keto Coaching.
2. Hoe komt een opdracht tot stand?
- Het aanbod van Sevi Rutgrink – Keto Coaching is vrijblijvend, onder voorbehoud en gebaseerd op de informatie die de client geeft.
- De opdracht is een inspanningsovereenkomst, geen resultaatovereenkomst. Dit betekent dat zowel Sevi Rutgrink – Keto Coaching en de cliënt zich optimaal inzetten, maar dat specifieke resultaten niet kunnen worden gegarandeerd.
- Als er nieuwe informatie naar boven komt die het werk moeilijker maakt kan Sevi Rutgrink – Keto Coaching de begeleiding aanpassen, uitstellen of stoppen.
- Een opdracht is pas definitief als Sevi Rutgrink – Keto Coaching dit schriftelijk heeft bevestigd.
- Aanvullingen en wijzigingen op de opdracht kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
- Als de cliënt coaching of therapie (deels) vergoed krijgt via de werkgever kan dit nooit aanleiding zijn voor ontslag van de cliënt.
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching kan afspraken over tijd en plaats wijzigen of annuleren. Als de cliënt het daar niet mee eens is, kan deze kosteloos stoppen.
- Voor diensten die bestaan uit een eenmalige sessie, zoals Keto Start, geldt dat er geen sprake is van een traject of doorlopende begeleiding. De cliënt ontvangt een persoonlijk advies op basis van de verstrekte informatie en is zelf verantwoordelijk voor de toepassing daarvan. Voor deze diensten is geen begeleidingsovereenkomst van toepassing.
3. Wat zijn de kosten?
- Reiskosten en andere extra kosten worden apart doorberekend.
- Eventuele reiskosten van de cliënt zijn voor eigen rekening.
- De prijs wordt vooraf afgesproken. Deze hangt niet af van het resultaat.
- Bij langlopende opdrachten kan Sevi Rutgrink – Keto Coaching de prijzen verhogen. Dit wordt een maand van tevoren gemeld. Is de cliënt het hier niet mee eens? Dan kan de opdracht worden beëindigd.
- Bij te laat komen of minder dan 24 uur van tevoren afzeggen moet de gereserveerde tijd volledig worden betaald, er is geen recht op restitutie of recht op verzetten van de afspraak. Afspraken binnen een programma kunnen maximaal één keer worden verzet.
4. Hoe werkt de betaling?
- De cliënt is verantwoordelijk voor de betaling aan Sevi Rutgrink – Keto Coaching; als er sprake is van (deel)vergoeding door een werkgever is de cliënt zelf verantwoordelijk voor de afhandeling daarvan.
- Het volledige trajectbedrag blijft te allen tijde verschuldigd, ongeacht voortijdig stoppen of onderbreken van het programma.
- Betaling dient uiterlijk 48 uur voor de start te gebeuren, tenzij anders wordt afgesproken.
- Bij een startdatum die meer dan een maand verder ligt, moet uiterlijk 2 weken voor aanvang worden betaald, tenzij anders wordt afgesproken.
- Bij betaling in termijnen is de eerste termijn verschuldigd voorafgaand aan de start van het programma. De overige termijn(en) worden op vooraf afgesproken momenten gefactureerd en dienen binnen de gestelde betaaltermijn te worden voldaan.
- Bezwaren tegen de factuur moeten binnen 7 dagen worden gemeld.
- Bij te late betaling:
• Is direct de wettelijke rente verschuldigd
• Worden incassokosten (15% van het bedrag, minimaal €100) in rekening gebracht
• Kan Sevi Rutgrink – Keto Coaching de begeleiding pauzeren
• Wordt de intake of het consult verzet naar een later moment
5. Hoe wordt omgegaan met vertrouwelijke informatie?
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching gaat vertrouwelijk om met alle ontvangen informatie.
- De cliënt is verplicht tot ondertekening van een begleidingsovereenkomst vòòr aanvang van een programma; een algemene privacy verklaring kun je ook hier nalezen
- Bij eventuele rapportage aan een werkgever mag de cliënt het rapport eerst zelf lezen.
- De cliënt moet alle belangrijke medische, psychische, sociale of juridische informatie delen met Sevi Rutgrink – Keto Coaching als dit de begeleiding kan beïnvloeden.
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching gebruikt WhatsApp als communicatiemiddel tijdens het traject. De cliënt is zich ervan bewust dat WhatsApp geen AVG-gecertificeerd platform is en kiest hier vrijwillig voor. Er wordt geadviseerd om via WhatsApp geen medische gegevens of andere gevoelige persoonsgegevens te delen.
6. Waar is Sevi Rutgrink – Keto Coaching wel en niet aansprakelijk voor?
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching is niet aansprakelijk voor wat de cliënt doet met de gegeven adviezen.
- De begeleiding en adviezen van Sevi Rutgrink – Keto Coaching zijn niet bedoeld als medische behandeling, medische diagnose of vervanging van zorg door een arts, specialist of andere zorgverlener. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts bij medische klachten, medicatiegebruik of twijfel over de geschiktheid van een keto leefstijl.
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching is alleen aansprakelijk bij grove fouten.
- De klachtenprocedure wordt beschreven in het door de cliënt ondergetekende informed consent
- De maximale schadevergoeding is het bedrag dat is betaald (bij lange trajecten maximaal over 6 maanden).
- Schadeclaims moeten binnen een jaar na het einde van de opdracht worden ingediend.
7. Van wie is het materiaal?
- Adviezen, rapporten en werkmateriaal zijn alleen voor de cliënt bedoeld.
- Sevi Rutgrink – Keto Coaching blijft eigenaar van al het materiaal, ook als ervoor betaald is.
- Het materiaal mag niet worden overgenomen of gedeeld zonder schriftelijke toestemming van Sevi Rutgrink – Keto Coaching.
- De cliënt vrijwaart Sevi Rutgrink – Keto Coaching voor claims van anderen over intellectueel eigendom.
8. Annuleren en verzetten
Programma’s:
- Annuleren kan kosteloos tot 5 werkdagen voor de start
- Bij annulering 5 werkdagen tot 48 uur voor start: €50 administratiekosten
- Bij annulering 48-24 uur voor start: 25% van de kosten
- Bij annulering minder dan 24 uur voor start: 50% van de kosten
- Na de start geen geld terug
- Bij betaling in termijnen moet het volledige bedrag nog worden betaald
Consulten en intakegesprekken:
- Consulten en intakegesprekken vallen binnen de afgesproken begin- en einddatum van het programma, tenzij anders overeengekomen
- Verzetten van een afspraak is mogelijk, maar maximaal één keer. Een verzoek tot verzetten moet wel tijdig worden ingediend. Bij verzetten minder dan 24 uur van tevoren kan het consult komen te vervallen en/of kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de situatie en mijn agenda op dat moment. Twee keer verzetten van een afspraak is niet mogelijk; de afspraak vervalt zonder recht op restitutie.
- Niet komen opdagen betekent geen geld terug en de afspraak komt altijd volledig te vervallen
- Bij ziekte of overmacht van Sevi Rutgrink – Keto Coaching wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gepland
- De reden van opzegging wordt altijd gemotiveerd aan de andere partijen medegedeeld.
9. Ziekte en tijdelijke uitval
Als de cliënt door ziekte (tijdelijk) niet kan deelnemen aan het programma gelden de volgende voorwaarden:
- Korte ziekteperiode (tot 5 dagen): Het programma loopt door zoals gepland. De cliënt kan het programma op eigen tempo hervatten zodra hij/zij zich beter voelt. Er vindt geen verlenging plaats.
- Langdurige ziekte (langer dan 5 dagen): Als de cliënt door ziekte minimaal een week niet kan deelnemen kan in overleg éénmalig een korte verlenging worden aangeboden, afhankelijk van de duur van het programma.
- Ernstige of langdurige ziekte: Bij langdurige uitval door ziekte (langer dan 2 weken) wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing.
- Geen restitutie: Deelnamekosten worden niet gerestitueerd bij ziekte. Een eventuele verlenging of alternatieve regeling is een service en wordt per situatie beoordeeld.
De cliënt moet bij ziekte zelf contact opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
10. Wanneer kan Sevi Rutgrink – Keto Coaching direct stoppen?
Sevi Rutgrink – Keto Coaching kan direct stoppen als de cliënt:
- niet betaalt
- failliet gaat
- niet gemotiveerd is
- belangrijke informatie achterhoudt
In deze gevallen moet de helft van de resterende kosten plus openstaande uren worden betaald.
Overmacht bij Sevi Rutgrink – Keto Coaching:
Bij onvoorziene omstandigheden buiten de schuld van Sevi Rutgrink – Keto Coaching (zoals ziekte, ziekenhuisopname of andere persoonlijke noodgevallen) kan de opdracht tijdelijk worden aangepast, uitgesteld of stopgezet. Als de situatie van overmacht langer dan 2 maanden aanhoudt en nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk wordt, wordt de overeenkomst ontbonden zonder recht op schadevergoeding voor een van de partijen. Als de cliënt dan al (gedeeltelijk) heeft betaald voor nog niet-geleverde diensten zal Sevi Rutgrink – Keto Coaching het betreffende bedrag naar rato terugbetalen.
Sevi Rutgrink – Keto Coaching informeert de cliënt op tijd en zoekt een passende oplossing.
10. Welk recht is van toepassing?
Het Nederlandse recht is van toepassing op alle overeenkomsten tussen Sevi Rutgrink – Keto Coaching en de opdrachtgever/cliënt.
Versie: 2026
Sevi Rutgrink – Keto Coaching te Utrecht
http://www.sevirutgrink-ketocoaching.nl
Kvk 64993299
BTW NL001714653B23